Política de privacidad

Quién es el responsable

Veta Ancestral Taller Artesano S.L., Calle San Miguel, 18, 50001 Zaragoza, España. Delegación para materias de privacidad: [email protected].

Marco legal

Gestionamos los datos personales siguiendo los preceptos de el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación vinculante en España. Si existiese contradicción entre las cláusulas aquí expuestas y el texto legal, la ley rige con prioridad.

Qué datos recopilamos

Al tramitar una compra, recabamos los datos indispensables para el envío: nombre, domicilio de entrega, correo electrónico, teléfono y el detalle de tus piezas. En este portal no registramos ni archivamos datos de tarjetas bancarias. Durante tu navegación, el sistema anota parámetros técnicos (dirección IP, navegador y secciones consultadas) mediante las cookies explicadas más adelante.

• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, direccion postal en Espana, telefono y correo electronico).
• Historial de compras, pedidos formalizados y preferencias de grabado o elecciones de figuras.
• Datos de navegacion tecnica y telemetria basica (direccion IP, navegador web, registros de acceso).
• Comunicaciones y consultas remitidas al servicio de atencion al cliente.

Para qué los utilizamos

• Tramitar encargos, despachar los envíos de artesanía y gestionar devoluciones.
• Atender tus consultas y mantenerte al tanto del estado de tu paquete.
• Proteger la navegación del portal y evaluar el tráfico de visitas.
• Comunicarte novedades comerciales únicamente bajo suscripción previa; puedes cancelar tu registro en cada mensaje.

Cookies y datos de navegación

Esta plataforma guarda ficheros breves en tu navegador. Las cookies técnicas resultan imprescindibles para sostener la cesta y la compra, por lo que no admiten desconexión. Las analíticas nos muestran el uso global de las secciones sin identificar individuos. Las cookies publicitarias solo operan si las autorizas en la ventana informativa. Puedes retirar tu conformidad cuando gustes en ese mismo aviso o en tu navegador; consulta la Política de cookies para el listado pormenorizado.

Entidades receptoras de la información

Las empresas de paquetería reciben la información para entregar tu paquete. El procesador de cobro recibe lo indispensable para liquidar el pedido. Nuestros proveedores de servidores y análisis tratan datos bajo encargo contractual. Bajo ninguna circunstancia comerciamos con datos personales.

En estricto cumplimiento del marco legal espanol y europeo de privacidad, Veta Ancestral no vende, cede ni comercializa datos personales de sus usuarios con terceras entidades con fines publicitarios o lucrativos.

Plazos de conservación de datos

La información de cada compra se resguarda por el período marcado por las obligaciones contables y luego se suprime. Los datos de tu perfil permanecen vigentes hasta que solicites su baja. La información analítica se retiene a lo largo de 14 meses.

Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD UE 2016/679) y a la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD), el usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion del tratamiento, portabilidad y oposicion escribiendo a [email protected].

Seguridad

Veta Ancestral no almacena ni procesa datos de tarjetas de debito o credito, ya que las unicas modalidades de pago habilitadas son el pago contra reembolso al mensajero en efectivo y la transferencia bancaria directa a nuestra cuenta mercantil, sin mediacion de pasarelas de pago con tarjeta.

Preguntas sobre esta política

Contáctanos mediante [email protected] o llámanos al +34 976 531 38 16 durante el horario Lunes a Viernes 09:15-18:00, pausa 12:00-13:00. Atendemos cada consulta en el plazo de un día laborable.

Empresa

Veta Ancestral Taller Artesano S.L.

Dirección fiscal

Calle San Miguel, 18, 50001 Zaragoza, España

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+34 976 531 38 16

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:15-18:00, pausa 12:00-13:00

Número de registro

CIF: B-40161578