Veta AncestralPreguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre plazos, significado de símbolos, garantías y devoluciones.
¿Aún tiene preguntas?
El taller responde en un día hábil.
¿Cómo funciona la guía interactiva para elegir mi tótem?
La guía relaciona fechas y valores tradicionales con animales simbólicos documentados en la historia etnográfica. No hace predicciones de futuro ni promesas sobrenaturales: simplemente te orienta hacia un símbolo cuyas cualidades representen lo que deseas cultivar en tu día a día.
¿Qué métodos de pago aceptáis para los pedidos?
Aceptamos únicamente dos formas de abono: pago contra reembolso al recibir el paquete en tu dirección o transferencia bancaria directa a nuestra cuenta antes de la preparación del envío.
¿Cuál es la política para solicitar una devolución?
Dispones de exactamente 30 días naturales desde el momento de la entrega. La pieza debe encontrarse sin señales de uso, con sus grabados intactos y dentro de su saquito de lino y caja original.
¿Cuándo se procesan los pedidos que entran al taller?
Los pedidos confirmados antes de las 13:30 en días laborables pasan a preparación ese mismo día, donde revisamos el grabado solicitado y ajustamos el embalaje protector antes de entregarlo a la mensajería.